2026北京接诉即办改革论坛开幕 70余国嘉宾共探城市治理路径

2026北京接诉即办改革论坛10月12日开幕，吸引超3200名嘉宾参会，含来自70余个国家的240余名国际嘉宾，年度主题为“数智时代与人民城市”。论坛发布《全球城市热线服务与治理效能评测报告(2026)》，对20个全球影响力城市进行评测。北京自2019年以来以12345热线为主渠道受理诉求约2亿件，解决率和满意率均超97%。